Dalam
pengertian yang lebih luas telekomunikasi diartikan sebagai suatu proses
transmisi dalam bentuk informasi yang dilakukan oleh dua orang atau mesin pada
suatu tempat dengan menggunakan perangkat atau piranti modern telekomunikasi.
Transmisi
sendiri mengandung pengertian penyaluran atau pemancaran informasi yang berasal
dari pesan-pesan yang telah diolah. Komunikasi telepon merupakan bentuk
pertukaran informasi suara antara dua orang. Orang yang satu berperan sebagai
pengirim pesan suara (sender) sedangkan lainnya bertindak sebagai penerima
pesan (receiver).
Komunikasi
melalui telepon adalah komunikasi timbal balik, artinya komunikasi yang
berlangsung dalam dua arah tanpa harus bergantian. Komunikasi yang demikian
disebut sebagai sambungan dupleks penuh (full duplex). Sambungan telepon dalam
perkembangannya telah mengalami kemajuan yang sangat pesat. Pada awalnya
pertukaran informasi suara masih dilakukan dengan sistem analog, tetapi
sekarang ini untuk meningkatkan kualitas layanan suara yang baik telah
dilakukan melalaui pengubahan ke dalam bentuk komunikasi digital.